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投诉主题:中国移动未通知我流量用光,反而加收更高价格

字号+ 作者:admin 来源: 2019-05-13 05:04

时间是2019年4月21号晚,手机不知道为什么自行消费大量流量,然后当日的一元一g套餐用光后,没有通知我,反而开始我不知情的0.29元一mb价格翻了一百倍,之后到了第二天才通知我说,流量在昨天晚上七点用完了,现在你已经消费了500多元。我就很不明白,一

时间是2019年4月21号晚,手机不知道为什么自行消费大量流量,然后当日的一元一g套餐用光后,没有通知我,反而开始我不知情的0.29元一mb 价格翻了一百倍,之后到了第二天才通知我说,流量在昨天晚上七点用完了,现在你已经消费了500多元。 我就很不明白,一般平常我都是手机一个月几十元。之后我找了移动投诉 打电话之后 员工用自己手机联系我,态度消极,语气极其恶劣,说流量是我自己消费的不是他们消费的就应该要我自己付。 说五百自己出,为了提高顾客满意度愿意补偿我200元。这不是再活生生得变相赚业绩吗? 我向他询问 经理电话她就挂了。 从四月二十一号到今天半个多月我打了十多个电话。他们的处理方式永远是说给上面反映,然后就销声匿迹,是不是现在都是这样的只要说给上面,上面不处理,我们又联系不到经理,就这样耍我们消费者。 我现在人在上海无法去本地营业商处理。

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